Retouren

Bin ich berechtigt, einen Artikel zurückzusenden?

Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du ihn gegen Erstattung des Kaufpreises an uns zurückgeben. Du hast 30 Tage nach dem Tag, an dem du (oder die von dir für die Lieferung benannte Person) deine Bestellung erhalten hast. Wir erstatten dir ungetragene, unveränderte Ware mit allen Etiketten und Anhängern. Die Versand- und Bearbeitungskosten werden nicht erstattet. Nur auf KJUS.com (EU, UK, Schweiz, Norwegen) gekaufte Artikel mit gültigen und beigefügten Bestellinformationen werden für Rückgaben akzeptiert.

 

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

Du hast 30 Tage ab dem Tag, an dem du (oder die von dir für die Lieferung benannte Person) die bestellten Waren erhalten hast. Sofern du nicht im Vereinigten Königreich wohnst, kannst du die Rücksendung selbst veranlassen und das bereits bezahlte Rücksende-Etikett ausdrucken: Return Portal. Deine Bestellung kann mit diesem Etikett zurückgeschickt werden.

 

Was mache ich, wenn ich die Rücksendung nicht registrieren kann?

Falls du Probleme mit unserem Portal hast, bitten wir dich, unseren Kundendienst zu kontaktieren:
+41 41 748 08 08

 

Wie lange habe ich Zeit Teile zu retournieren? Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Die Frist der Widerrufung beginnt am Tag der Zustellung. Rücksendungen haben spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zu erfolgen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrages bei uns eingegangen ist.

 

Was kostet mich eine Rücksendung?

Für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs bieten wir ein Rücksendelabel zum Ausdrucken an, das den kostenlosen Versand garantiert. Die Anwendung des Rücksendelabels ist Voraussetzung für eine kostenlose Rücksendung, in allen anderen Fällen trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten. Bei Bestellungen, die in das Vereinigte Königreich geliefert werden, muss der Kunde via des UPS Portals ein Etikett für Rückversand ausdrucken.

 

Bis wann kann ich bei einer Rücksendung mit meiner Gutschrift rechnen?

Nach Eingang der Retoure werden wir diese innerhalb einer Woche bearbeiten und anschließend die Gutschrift auf dein Konto veranlassen. Bei hohem Arbeitsanfall kann die Bearbeitung bis maximal 2 Wochen gehen.

 

Kann ich ein Produkt direkt umtauschen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Sollte ein Umtausch gewünscht sein, bitten wir um Neubestellung und Retournierung der ursprünglichen Ware.

 

Kann ich einen Artikel zurückgeben, den ich mit einem Gutschein gekauft habe?

Ein mit einem Gutschein gekaufter Artikel kann nicht zurückgegeben werden, da Gutscheine nicht erstattet werden.