FAQ
Alles, was du wissen musst. Im Abschnitt "Häufig gestellte Fragen" findest du ausführliche Antworten auf deine Fragen über KJUS.
Mit der Bestellung erhältst du bereits ein Rücksendelabel des Kurierdienstes, mit dem die Ware retourniert werden kann.
Bei Zustellung von DPD kannst du das Paket im nächsten Paketshop abgeben. Den nächsten Paketshop findest du auf www.dpd.com. Alternativ kannst du die Telefonnummer auf dem Rücksende-Label anrufen.
Bei Zustellung von UPS kannst du das Paket im nächsten Paketshop abgeben. Den nächsten Paketshop sowie Informationen zum Abholdienst findest du auf www.ups.com.
Bei Zustellung von FedEx kannst du das Paket bei dir zu Hause abholen lassen. Die Informationen zum Abholdienst findest du auf www.fedex.com.
Bei Zustellung von DHL kannst du das Paket im nächsten Paketshop oder einer Poststelle abgeben. Die nächste Annahmestelle sowie Informationen findest du auf www.dhl.com. Erstelle dazu bitte zuerst dein Rücksendelabel über den Link in der Versandbestätigung.
Wir legen der Sendung ein Widerrufsfomular mit den Positionen der Bestellung bei. Bitte vermerke hier bei der jeweiligen Position den Grund der Retournierung. Die Paketbox ist wiederverschliessbar, so dass nur ein geringer Verpackungsaufwand entsteht.
Die Frist der Widerrufung beginnt am Tag der Zustellung. Rücksendungen haben spätestens binnen 14 Tagen* ab dem Tag zu erfolgen, an dem die Mitteilung über den Wideruf des Vertrages bei uns eingegangen ist.
Für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs legen wir ein Rücksendelabel bei, das den kostenlosen Versand garantiert. Die Anwendung des Rücksendelabels ist Voraussetzung für eine kostenlose Rücksendung, in allen anderen Fällen trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten.
Bei Bestellungen, die nach des Vereinigten Königreichs geliefert werden, muss der Kunde ein Etikett für Rückversand ausdrucken. Dies kann über das UPS-Portal.
Nach Eingang der Retoure werden wir diese innerhalb einer Woche bearbeiten und anschliessend die Gutschrift auf dein Konto veranlassen. Bei hohem Arbeitsanfall kann die Bearbeitung bis maximal 2 Wochen gehen.
Nein, das ist leider nicht möglich. Sollte ein Umtausch gewünscht sein, bitten wir um Neubestellung und Retournierung der ursprünglichen Ware.
Wenn du das Widerrufsfomular verloren hast, dann bitten wir dich, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Dieser wird dir die Unterlagen nochmals per Mail zukommen lassen.
Falls dein Rücksendelabel nicht mehr auffindbar ist, bitten wir dich, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Dieser wird dir die Unterlagen nochmals per Mail zukommen lassen.
Kunden im Vereinigten Königreich können über das UPS-Portal ein neues Label ausdrucken.