FAQ

Alles, was sie wissen müssen. Im Abschnitt "Häufig gestellte Fragen" finden Sie ausführliche Antworten auf Ihre Fragen über KJUS.

Top 3 FAQs

1. Was kostet mich eine Rücksendung?

Wir legen deiner Bestellung ein Rücksendelabel bei, das den kostenlosen Versand garantiert

2. Wie lange habe ich Zeit Teile zu retournieren?

Du kannst die Produkte innerhalb von 14 Tagen in wiederverkäuflichem Zustand retournieren. Die Frist der Widerrufung beginnt am Tag der Zustellung.

3. Bis wann kann ich bei einer Rücksendung mit meiner Gutschrift rechnen?

Nach Eingang der Retoure werden wir diese innerhalb einer Woche bearbeiten und anschliessend die Gutschrift auf dein Konto veranlassen. Bei hohem Arbeitsanfall kann die Bearbeitung bis maximal 2 Wochen gehen.

Fragen zur Rücksendung

Wie kann ich Produkte retournieren?

Mit der Bestellung erhältst du bereits ein Rücksendelabel des Kurierdienstes, mit dem die Ware retourniert werden kann. 

Bei Zustellung von DPD kannst du das Paket im nächsten Paketshop abgeben. Den nächsten Paketshop findest du auf www.dpd.com. Alternativ kannst du die Telefonnummer auf dem Rücksende-Label anrufen.

Bei Zustellung von UPS kannst du das Paket im nächsten Paketshop abgeben. Alternativ kannst du es auch bei dir zu Hause abholen lassen. Den nächsten Paketshop sowie Informationen zum Abholdienst findest du auf www.ups.com

Bei Zustellung von FedEx kannst du das Paket bei dir zu Hause abholen lassen. Die Informationen zum Abholdienst findest du auf www.fedex.com.

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Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Wir legen der Sendung ein Widerrufsfomular mit den Positionen der Bestellung bei. Bitte vermerke hier bei der jeweiligen Position den Grund der Retournierung. Die Paketbox ist wiederverschliessbar, so dass nur ein geringer Verpackungsaufwand entsteht.

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Wie lange habe ich Zeit Teile zu retournieren?

Du kannst die Produkte innerhalb von 14 Tagen in wiederverkäuflichem Zustand retournieren. Die Frist der Widerrufung beginnt am Tag der Zustellung.

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Was kostet mich eine Rücksendung?

Wir legen deiner Bestellung ein Rücksendelabel bei, das den kostenlosen Versand garantiert

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Muss die Ware original verpackt sein?

Sende dein Anliegen bitte unserem Kundendienst. Wir werden dir ein neues Rücksendelabel zustellen. onlineshop@kjus.com

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Bis wann kann ich bei einer Rücksendung mit meiner Gutschrift rechnen?

Nach Eingang der Retoure werden wir diese innerhalb einer Woche bearbeiten und anschliessend die Gutschrift auf dein Konto veranlassen. Bei hohem Arbeitsanfall kann die Bearbeitung bis maximal 2 Wochen gehen.

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Kann ich ein Produkt direkt umtauschen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Sollte ein Umtausch gewünscht sein, bitten wir um Neubestellung und Retournierung der ursprünglichen Ware.

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An wen wende ich mich, wenn mein Widerrufsfomular nicht mehr auffindbar ist?

Wenn du das Widerrufsfomular verloren hast, dann bitten wir dich, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Dieser wird dir die Unterlagen nochmals per Mail zukommen lassen.

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Was mache ich, wenn ich das Rücksendelabel nicht mehr finde?

Falls dein Rücksendelabel nicht mehr auffindbar ist, bitten wir dich, uns deine Bestellung selbständig zu retournieren.

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